Научный способ борьбы с троллингом и мерзкими онлайн-комментариями » E-news.su
ЧАТ

Научный способ борьбы с троллингом и мерзкими онлайн-комментариями

12:27 / 17.06.2018
1 704
6

«И ты называешь это стрижкой? Надеюсь, ты за это не платила».

«Боже, какая чепуха. Ты просто позоришь себя и свою профессию».


Это всего лишь два примера комментариев, которые Рене Барнс получала на написанные ею статьи.

Казалось бы, их вряд ли можно сравнить с теми жестокими и вульгарными комментариями, которые сродни запугиванию, но всё же это примеры невежливого и антиобщественного поведения, наводнившего интернет.

Опираясь, в том числе, и на собственное исследование в этой области, она написала свою новую книгу «Культура онлайн-комментариев: тролли, фанаты и наблюдатели». Эта книга призвана помочь понять поведение людей онлайн и предложить продуктивные шаги к более безопасному и доброму общению в интернете.

Что могут сделать все

Оскорбления в интернете – социальная проблема, связанная, как правило, с технологиями. Необходимы решения, которые не только ослабят интернет с точки зрения увеличения оскорблений, но и поспособствуют значительным переменам норм и ценностей внутри онлайн-сообществ.

Осознайте, что это сообщество
Первый шаг – это осознание того, что онлайн-общение есть акт участия в сообществе. То, что происходит в интернете, позже начнёт соприкасаться с нашей реальной жизнью.

Знайте своей аудиторию

В жизни мы учимся социализации с помощью визуальных и вербальных сигналов, исходящих от людей, с которыми мы общаемся.

Перемещая общение в онлайн-пространство, где подобные сигналы отсутствуют или выражаются не так ярко, исчезает и фундаментальный компонент, сдерживающий наше поведение. Без таких социальных сигналов сложно определить, приемлемо ли наше поведение в данном контексте.

Исследование показало, что большинство пользователей социальных сетей представляют себе совершенно не ту аудиторию, которая на самом деле читает их посты.

Обычно нам кажется, что интернет-аудитория похожа на людей, с которыми мы общаемся в повседневной жизни, однако политическое заявление, которое поддержат семья и друзья, может быть оскорбительным для кого-то в более обширном онлайн-мире.

Осознайте своё собственное поведение

Эмоции играют не последнюю роль в нашем онлайн-поведении. Эмоциональные комментарии вызывают другие эмоциональные комментарии, и возникает замкнутый круг.

Наша агрессия может спровоцировать агрессию в других и установить поведенческую норму внутри сообщества.

Понимание своего онлайн-поведения поможет нам принимать активное участие в формировании норм и ценностей нашего онлайн-сообщества.

Мы должны научить младших участников чувствовать разницу между представляемой и реальной аудиториями, посеяв тем самым семена полезных социальных норм для будущих поколений.

Что могут сделать организации и институты
Всё вышесказанное не означает, что мы должны освободить от ответственности организации, получающие прибыль от нашего интернет-общения. Социальные сети вроде Facebook и Twitter тоже играют определённую роль.

Дизайн пользовательского интерфейса

Дизайн интерфейса влияет на лёгкость общения, на типы комментаторов и на наше поведение.

Опираясь на психологическое исследование, мы можем связать определённые черты характера человека с антиобщественным поведением онлайн.

Это важно, потому что самые простые изменения интерфейса, который мы используем для общения, могут повлиять на то, какие личности будут писать в комментариях.

Использовать интерфейс, привлекающий людей с положительными комментариями и создавать барьеры для тех, кто стремится оставлять оскорбительные посты – вот один из шагов, которые онлайн-платформы могут предпринять, чтобы минимизировать вредоносное поведение.

Например, люди чаще предпочитают анонимность в онлайн-общении, поэтому отказ в анонимности (то, что часто предлагают, как защиту от враждебного поведения) может отпугнуть и тех, кто оставляет положительные комментарии.

Политика модерации

Адекватные люди предпочитают высокий уровень модерации и те системы, в которых качественные комментарии выделяются или же оцениваются другими пользователями.

Компания Riot Games, производитель пресловутой многопользовательской игры League of Legends, добилась больших успехов в минимизации оскорбительного поведения путём принятия мер по продвижению общих ценностей игрового сообщества. Например, трибунал игроков, имеющий возможность определить наказание для тех, кто был уличён в нецивилизованном поведении.

Аналитика и отчётность

Аналитические инструменты, открытые данные о посетителях сайта и модератор, читающий комментарии в реальном времени, могут помочь нам сформировать более точное представление о нашей аудитории. Это поможет устранить риск ненамеренного оскорбления.

Мы можем и должны ожидать большего от онлайн-общения. Только путём сочетания личных и институциональных реакций на антисоциальное поведение могут быть созданы более гармоничные онлайн-сообщества. Источник

Новостной сайт E-News.su | E-News.pro. Используя материалы, размещайте обратную ссылку.


Если заметили ошибку, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter (не выделяйте 1 знак)

Не забудь поделиться ссылкой


http://xa-xa.su
Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.
  1. 0
    Александр. Романов
    Читатель | 2 331 коммент | 4 публикации | 17 июня 2018 12:45
    Сейчас народ стал вести себя повежливей в сети. Вот лет десять назад такое быдло распальцовывалось на форумах, лысина дыбом вставала.
    Показать
    1. +2
      pondogor
      Читатель | 1 957 коммент | 0 публикаций | 17 июня 2018 13:21
      Повзрослели просто, а многим банально не интересно стало, сместился вектор интересов и прочее. Помню какие страсти кипели в браузерных войнах, причём не только на технических форумах, а теперь чего, всем плевать что ты там для шныряния по инту используешь. Так и по многим другим темам, разве что про политику сейчас активно холиварят,..
      Показать
  2. +2
    elen45
    Читатель | 970 коммент | 0 публикаций | 17 июня 2018 13:03
    Полностью согласна.
    Еще хотела бы предложить на нашем сайте провести День русского языка.
    К сожалению , часто вижу мелкие грамматические ошибки в комментариях, но не имею права сделать замечание. А очень хочется, чтобы все мы, любители этого сайта, выучили правила и предельно грамотно писали. idea
    Показать
    1. +2
      pondogor
      Читатель | 1 957 коммент | 0 публикаций | 17 июня 2018 13:59
      Прежде надо чтобы в статьях букву Ё не стеснялись писать, а то задолбали эти ежики под елками!
      Показать
  3. 0
    Larissa
    Журналисты | 1 119 коммент | 340 публикаций | 17 июня 2018 15:00
    Цитата: elen45
    ...Еще хотела бы предложить на нашем сайте провести День русского языка.
    К сожалению , часто вижу мелкие грамматические ошибки в комментариях, но не имею права сделать замечание. А очень хочется, чтобы все мы, любители этого сайта, выучили правила и предельно грамотно писали. idea

    Елена, давайте оставаться реалистами!

    - Даже выученные наизусть правила не гарантируют их использования в письменной речи.
    - Приоритетом в общении на любом сайте является общение как таковое, где каждый пишет как может. Об использовании телефона и планшета вообще молчу.
    - Говоря о повышении грамотности комментаторов, мы вынуждены молчать об уровне грамотности самих авторов обсуждаемых статей, который чаще всего оставлять желать лучшего.

    Намерения Ваши благородны и лично мне они очень импонируют, но во всём есть издержки, которые надо терпеть. Вы называете себя любителем сайта, а я его фанат. Поэтому терплю такие соседствующие пункты Правил сайта, как:

    - запрещено обсуждение ников или пользователей

    мат и прочие атрибуты реальной жизни разрешены, но естественно только для связки слов, а не как основа текста

    Когда Правилами санкционировано использование нецензурной лексики - это нонсенс. Достаточно изъять из Правил это словосочетание и не наказывать комментаторов за ее использование. Ханжей здесь нет, особенно когда все переполнены эмоциями и чувством несправедливости.

    С удовольствием поддержу Ваше предложение провести День русского языка. x4
    Показать
  4. 0
    Д.Кум
    Хамло | 1 676 коммент | 14 публикаций | 17 июня 2018 15:04
    Цитата: Александр. Романов
    Сейчас народ стал вести себя повежливей в сети.

    Та да, аж два раза. Многомиллионная орава подписчиков помоек по типу лепрозориев, МДК или лентачей - ну просто сама вежливость
    Показать
Информация
Комментировать статьи на сайте возможно только в течении 10 дней со дня публикации.