Когда человек перестал вовремя платить по долгам, кредиторы начинают применять разные методы воздействия. Один из самых распространенных способов – передача долга коллекторам. В этот момент у многих должников возникает вопрос: насколько опасны коллекторы и как с ними общаться?

Кто такие коллекторы и какие у них права?

Коллекторы – это профессиональные организации, занимающиеся взысканием просроченной задолженности. Они могут работать на основании:

1. Договора с банком или МФО, выступая посредником между кредитором и должником.
2. Покупки долга, если кредитор продал задолженность третьему лицу.
Ранее деятельность коллекторов регулировалась слабо, из-за чего были распространены угрозы, визиты домой и другие сомнительные методы воздействия. Однако с 2017 года вступил в силу закон № 230-ФЗ, который четко ограничивает права коллекторов.

Теперь они:

1. Не могут беспокоить должника чаще двух раз в неделю (или одного раза в сутки).


2. Не имеют права звонить ночью (с 22:00 до 8:00 по будням и с 20:00 до 9:00 в выходные).


3. Не могут угрожать или применять силу.


4. Не имеют права раскрывать информацию о долге третьим лицам (например, родственникам или коллегам).
   Обязаны работать только через официальные зарегистрированные агентства.

Если коллекторы нарушают эти правила, должник имеет право подать жалобу в Федеральную службу судебных приставов (ФССП) или даже обратиться в суд.

Стоит ли бояться коллекторов?

Несмотря на устрашающие истории о коллекторах, реальных причин для страха нет. Главное – знать свои права. Коллекторы не могут:

• Забрать имущество без решения суда.


• Входить в дом без согласия владельца.


• Угрожать физической расправой.

Однако психологическое давление – их главный инструмент. Они могут запугивать, напоминать о возможных судебных разбирательствах, намекать на «последствия» для репутации и пытаться воздействовать на родственников.

Как себя вести при общении с коллекторами?

1. Сохраняйте спокойствие. Их цель – вызвать страх, но если вы уверенно знаете свои права, никакого реального вреда они причинить не смогут.


2. Требуйте официальные документы. Уточните, на каком основании они требуют долг: есть ли у них договор с кредитором или договор цессии (передачи прав требования).


3. Фиксируйте разговоры. Можно записывать звонки, сохранять сообщения – это пригодится в случае жалобы в ФССП.


4. При необходимости – подавайте жалобу. Если коллекторы нарушают закон, пишите заявление в ФССП или прокуратуру.

Что делать, если долг слишком большой?

Если сумма долга стала неподъемной, а платить нет возможности (соблюдены все условия), то можно обратиться к законной процедуре – банкротство физических лиц.

После признания банкротом:

• Коллекторы больше не смогут беспокоить – все претензии к вам прекращаются.


• Долги списываются (если суд признает вашу финансовую несостоятельность).


• Нет необходимости выплачивать кредит – даже если он взят в банке или МФО.

Однако у банкротства есть и последствия:

• В течение 5 лет нельзя брать новые кредиты без упоминания о банкротстве.


• В течение 3 лет нельзя занимать руководящие должности.


• На время процедуры суд может ввести финансовые ограничения (например, запрет на распоряжение имуществом).