Внедрение ИСО на предприятии проводится на основании норм и принципов, отраженных в международных или государственных стандартах. Процедура разработки СМК осуществляется с учетом сферы, которую будет контролировать система менеджмента, области функционирования компании, ассортимента выпускаемого товара.

Цели и преимущества использования принципов ИСО

Любая из систем менеджмента качества, которая внедряется, состоит из совокупности методов, применяемых с целью оптимизации процессов организации или предприятия. За счет этого повышается качество выпускаемого продукта или оказываемой услуги. Разработка и внедрение СМК в большинстве случаев не относится к обязательным процессам. Но при этом использование принципов, отраженных в соответствующих стандартах, позволяет получать массу преимуществ. Среди них:

• документальное подтверждение выпуска качественного товара;


• оптимизация процессов таким образом, что полностью устраняется или снижается количество бракованного продукта, выпускаемого предприятием;


• сокращение производственных затрат;


• оптимизация работы персонала;


• получение конкурентного преимущества. Это позволяет получать выгодные предложения о сотрудничестве и наращивать объемы сбыта;


• повышение шансов на выигрыш при участии в конкурентных процедурах;


• получение возможности оформить разрешительную документацию, подтверждающую соответствие выпускаемого товара требованиям ТР ТС с максимальным сроком действия. Для этого предоставляется сертификат СМК, который оформляется по желанию заявителя на внедрение системы.

Нюансы оформления ИСО

Предприниматель может выбирать для внедрения и применения любую из СМК, руководствуясь целями применения принципов системы и теми задачами, которые перед ним стоят. Это может быть универсальная система менеджмента ИСО 9001 или затрагивающая экологию, охрану труда, организованные цепи поставок, обеспечивающую безопасность выпускаемой пищевой продукции.

Оформление СМК неразрывно связано с разработкой и последующим ведением документации. К ней относят:

• цели внедрения СМК;


• политику компании в области качества;


• руководство по качеству;


• полный перечень процедур, которые подлежат документированию;


• формы и инструкции (в том числе и для сотрудников предприятия);


• планы по качеству;


• нормативную документацию;


• документацию, касающуюся входного контроля сырья, используемого при производстве;


• внешнюю документацию.

Степень документирования процедур будет зависеть от следующих факторов.

1. Величина компании.

2. Организационная структура предприятия.

3. Вид деятельности.

4. Степень компетенции персонала организации или предприятия.

5. Сложность процессов предприятия и формы их связи.

Используя стандарты ИСО на предприятии, внедряя систему менеджмента качества, разрабатывая необходимую документацию во внимание принимают ряд факторов. Среди них:

• ассортимент оказываемых услуг или выпускаемого товара;


• организационная структура компании. Это влияет на количество и точный перечень процессов, которые подлежат контролю;


• операции, которые проводятся в организации;


• перечень средств, которые используются организацией в ходе деятельности.

Порядок внедрения и сертификации

Процедура проходит по определенному алгоритму.

1. Анализ используемой руководством модели управления.

2. Определение СМК, которая будет внедряться.

3. Определение области применения ИСО.

4. Установление перечня процедур, необходимых для внедрения.

5. Формирование рабочей группы, назначение руководителя.

6. Подготовка плана работ, составление проекта.

7. Обучение руководителей, внутренних аудиторов.

8. Определение полномочий сотрудников.

9. Формирование заявления о цели внедрения СМК и политике в области качества.

10. Анализ используемой нормативной документации.

11. Утверждение документации СМК.

12. Определение перечня документированных процедур.

13. Корректировка разработанного плана.

14. Тиражирование документации и распространение ее между сотрудниками.

15. Проведение первичного аудита. По его результатам выполнение корректирующих действий.

16. Проведение окончательного аудита.

При необходимости заявитель может получить сертификат, подтверждающий наличие на предприятии действующего ИСО.