Один из показателей успешности компании, несмотря на то, в какой бизнес-области вы развиваетесь, 一 это эффективное управление взаимоотношениями с клиентами. Привлечение новых клиентов напрямую зависит от эффективного управления всеми элементами бизнеса: от маркетинга до техподдержки.

Преследуя цель научить заказчиков эффективно управлять всеми составляющими бизнеса, а следовательно, и взаимоотношениями с клиентами, SAP создала комплексное инновационное решение 一 SAP CRM.

Что такое SAP CRM?

CRM 一 это решение от SAP для управления взаимоотношениями с потенциальными и постоянными клиентами. Программное обеспечение CRM позволяет автоматизировать и интегрировать все бизнес-процессы, связанные с обслуживанием клиентов, что помогает лучше понимать и предугадывать потребности своих клиентов, а значит, повышать их лояльность и увеличивать прибыль.

SAP CRM будет лучшим решением как для малого или среднего, так и крупного бизнеса и принесет положительный результат любому клиенту благодаря следующим функциям:

• лид-менеджменту;


• аналитике и отчетности;


• автоматизации рабочих процессов;


• прогнозированию;


• учету объема документооборота;


• сбору данных в режиме реального времени.

Как SAP CRM может помочь вашей компании?

Существует много способов, как SAP CRM может помочь вам получить максимально эффективные результаты от взаимодействия с клиентами. SAP предлагает локальную и облачную CRM-системы. Облачная CRM-система включает 5 ключевых модулей: Маркетинг, Продажи, Сервис, Аналитика, Электронная коммерция. Необязательно подключать все из них: вы можете выбрать те, которые вам нужны.

Внедрение SAP CRM позволит вам в кратчайшие сроки:

1. Повысить качество обслуживания клиентов. Благодаря точному анализу и отчету о поведении клиентов и их предпочтениях вы сможете найти индивидуальный подход к каждому из своих клиентов, оперативно решать их проблемы, тем самым улучшив качество их обслуживания.


2. Повысить доход от продаж. С помощью интегрированных инструментов для автоматизации продаж вы сможете управлять торговой деятельностью, потенциальными клиентами, прогнозировать спрос и предложение, а значит, повысить эффективность продаж и доходы компании.


3. Улучшить сотрудничество. Автоматизация процессов с помощью SAP CRM позволяет отделам и сотрудникам быстро обмениваться информацией и принимать взвешенные решения, чтобы лучше и эффективнее обслуживать клиентов на всех этапах взаимодействия.


4. Повысить удержание клиентов. Аналитика в режиме реального времени поможет с точностью определять желания клиентов, находить индивидуальный подход к решению каждой задачи. Высокая клиентоориентированность повысит уровень доверия и будет способствовать удержанию и привлечению клиентов.


5. Повысить эффективность процессов. Благодаря автоматизированным процессам, которые помогают экономить время на выполнение бизнес-операций и уменьшать количество ошибок, вы сможете повысить эффективность работы всех отделов вашей компании, от маркетинга до технического обслуживания.

Внедрение SAP CRM поможет улучшить не только качественные, но и количественные показатели, а именно:

• увеличить продуктивность работы отделов на 35%;


• увеличить объем продаж на 12%, а доходы от продаж — на 19%;


• повысить эффективность поиска новых клиентов на 20%;


• увеличить средний размер сделки на 28%;


• повысить оперативность принятия решений на 20%;

Если вы хотите добиться таких же результатов вместе с SAP CRM, вам нужен надежный поставщик SAP-решений. Компания LeverX уже более 18 лет занимается внедрением продуктов SAP и готова помочь вам оптимизировать работу вашего бизнеса с помощью любого SAP-решения. Обратитесь за бесплатной консультацией к экспертам LeverX, и они ответят на все ваши вопросы и помогут найти свой путь к технологическому будущему!